Нью-Йорктегі Uniqlo компаниясының Fifth Avenue дүкенінде сатып алушылар тауарларын сауда нүктелеріндегі жәшіктерге салып, сатып алуды өздері жасайды. Көптеген дүкендердегі өзін-өзі сатып алу процесінен айырмашылығы, күнделікті киім сататын дүкендегі тұтынушылар жеке заттарды сканерлеудің немесе экрандардағы бағаларды қараудың қажеті жоқ — олар жай ғана заттарды жәшіктеріне салып, төлейді.
Бұл келесі буынның автономды кассалық құрылғысы қуат көзі болып табыладыRFID оқу құрылғысыкассалық аппараттың ішінде. Хабарламаларға сәйкес, оқырман баға белгілеріне енгізілген жасырын RFID чиптерін автоматты түрде оқи алады, бұл Азиядағы ең ірі киім сатушысы Fast Retailing Co. компаниясының бас ақпараттық директоры Такахиро Тамбараның стратегиясы. Fast Retailing Co. - Uniqlo компаниясының Жапониядағы бас компаниясы. Бірнеше жыл бұрын Tambala тұтынушылардың физикалық дүкендерде сауда жасау тәсілін өзгертуге кірісті, тіпті бизнес белсенділігі онлайнға ауысқан сайын, физикалық дүкендер әлі де компанияның бизнес моделінің негізгі орталығы болып табылады.
Тамбараның айтуынша, өзін-өзі тексеру машиналары Uniqlo компаниясының жеткізу тізбегін жақсарту үшін RFID пайдалануының негізі болып табылады. 2017 жылдың басында Theory және Helmut Lang сияқты барлық Fast Retailing брендтері баға белгілеріне RFID чиптерін енгізе бастады, бұл бөлшек саудагерлерге зауыттан қоймаға және дүкеннің ішіне дейінгі жеке заттарды бақылауға мүмкіндік береді. Компания сонымен қатар деректер Uniqlo үшін қорлардың дәлдігін жақсарту, өндірісті сұранысқа сәйкес реттеу және жеткізу тізбегінің көрінуін жақсарту үшін өте маңызды болғанын айтты.
Тамбара мырза сонымен қатар: «Біз RFID-ті төлем процесін автоматтандырғымыз келгендіктен емес, оны жеткізу тізбегінде пайдалануға арналған платформа жасағымыз келгендіктен енгіздік», - деді.
McKinsey & Co. (McKinsey & Co.) компаниясының Америкадағы бөлшек сауда бизнесіне жауапты аға серіктесі Правин Адхи RFID белгілерінің құны бірнеше онжылдық бұрынғы 60 центтен 4 центке дейін төмендегенін және оқу құрылғыларының жабдықтары ауқымы мен дәлдігі жағынан жақсарғанын айтты. Екі технология да жақсарды, сондықтан жаңа, арзан RFID чиптері, оқу құрылғыларының жабдықтары мен бағдарламалық жасақтамасы Uniqlo сияқты сатушыларға технологияны төмен бағамен және дәлірек енгізуге мүмкіндік береді.
Uniqlo сонымен қатар RFID технологиясы сату алаңындағы қоймада тауарлардың жоқтығы құбылысын айтарлықтай азайтқанын және сонымен бірге «тұтынушылардың қоймада тауарлардың жоқтығына байланысты сауда жасай алмау мүмкіндігін азайтуға, осылайша тұтынушылардың қанағаттанушылығын арттыруға» көмектесетінін мәлімдеді. Бірақ компания технологияның бизнеске әсері туралы нақты ақпарат беруден бас тартты.
Fast Retailing компаниясы бұл технологияны 2013 жылдан бері сынақтан өткізіп келеді және 2019 жылы таңдаулы дүкендерде RFID қолдайтын өзін-өзі тексеру құрылғыларын іске қоса бастады. Тамбара мырза Fast Retailing компаниясының технологияға қанша қаражат жұмсап жатқанын айтудан бас тартты, бірақ Fast Retailing компаниясының 2016 жылдан бері ақпараттық технологияларға инвестицияларын екі есеге арттырғанын айтты. 2016 жылы Fast Retailing цифрлық киім сатушысы болу стратегиясын іске қосты, сондықтан ол өзінің электрондық коммерция платформасын жасады.
RFID-ті қолданудың ең көп таралған жағдайы қорларды басқаруды жақсарту болғанымен, оны өзін-өзі тексеру машиналарында қолдану да танымал болып келеді, себебі киім сатушыларының көпшілігі тауарларды белгілегеннен кейін технологияны қолдану жолдарын іздейді. Көптеген киім брендтері үшін RFID-ті енгізу «2023 немесе 2024 жылдары күн тәртібінде болады», - деді Адхи.
Ол көптеген бөлшек саудагерлер әлі де қолмен сканерлеуді қажет ететін және шектеулі деректерді тасымалдайтын штрих-кодтарға сүйенетінін қосты. Бірақ Uniqlo сияқты RFID негізіндегі касса жүйесінің бірегей артықшылығы - оның штрих-код негізіндегі өзіндік касса машиналарына қарағанда жылдамырақ және дәлірек болуы. Ал Fast Retailing - RFID өзіндік кассасын кең көлемде енгізген бірнеше киім сатушыларының бірі, бұл сонымен қатар бөлшек саудагерлер RFID-ті кең көлемде іске қоспас бұрын шешуі керек мәселелерді - ұзақ орналастыру әсерінің циклін көрсетеді. Uniqlo Америка Құрама Штаттарындағы барлық 47 дүкен мен Канададағы 16 дүкен және 25 сауда орталығының 14-і Uniqlo касса аппараттарын пайдалана алатынын анықтады.
Fast Retailing компаниясының айтуынша, сауда автоматтары енгізілгеннен бері тұтынушылардың кассадағы күту уақыты 50%-ға азайған. Компания RFID оқу құрылғылары мен антенналарын өзінің сату нүктелері жүйесіне біріктірген және тауарлар сатып алынғаннан кейін бақыланбайтынын айтады.
Дегенмен, көптеген сатып алушылар әлі де өзін-өзі тексеру құрылғыларын пайдаланудан тартынады, себебі оларды сканерлеу қиын заттар және өзін-өзі тексеру құрылғыларындағы басқа да мәселелер мазалайды. 2021 жылы Raydiant тұтынушылық тәжірибесі технологиялық компаниясы жүргізген сауалнамаға қатысқан сатып алушылардың отыз алты пайызы өзін-өзі тексеру құрылғыларын пайдалануды айтарлықтай арттырғанын, ал 67 пайызы құрылғыда қандай да бір ақаулыққа тап болғанын айтты. Сондықтан Uniqlo сияқты бөлшек саудагерлер тұтынушылардың мәселелерін жақсарту технологиясын ұсыну арқылы жеңілдетуге үміттенеді.
Жақында ChatGPT әлемнің назарын аударды, бірақ RFID сияқты қарапайым технологиялармен әлі де көп жұмыс істеуге болады. Forrester Research Inc. компаниясының вице-президенті және бөлшек сауда саласының талдаушысы Сучарита Кодали RFID бүгінгі таңда қолжетімді ең практикалық заттарды бақылау технологиясы, тіпті ең озық технология екенін айтты. Компьютерлік көру, кескіндерді талдай алатын жасанды интеллект ретінде, қазіргі уақытта өзін-өзі тексеру және қорларды басқаруда кеңінен қолдану үшін тым қымбат.
Uniqlo-ның бәсекелестері, мысалы, испандық Zara фаст-фуд бренді желісінің бас компаниясы Inditex, 2014 жылдан бері өз тауарларына RFID белгілерін жапсырып келеді және бұл технологияны өзін-өзі тексеру үшін сынақтан өткізіп келеді. Француздық спорт тауарларын сатушы Decathlon компаниясы 2014 жылы өзін-өзі тексеру құрылғыларына RFID орната бастағанын мәлімдеді.
Жарияланған уақыты: 2023 жылғы 16 маусым
